Wie erhalte ich detaillierte Informationen zu einem Bescheid bzw. einer Rechnung? 

Klicken Sie in der Zeile des Bescheides (Beispiel: Grundbesitzabgaben, â€Â¦) auf die Laufende Nummer z.B. 11.01.2008 - 0002

Die Datei wird im PDF Format geöffnet, diese können Sie anschließend ausdrucken oder lokal abspeichern.

Was bedeutet der Status In Bearbeitung?
 
Sie haben die Zahlung des entsprechenden Bescheides bzw. der entsprechenden Rechnung bereits veranlasst, wir haben das Geld jedoch noch nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Den Status In Bearbeitung können Sie auswählen, wenn Sie nach bezahlten Forderungen bzw. Rechnungen suchen. Das System zeigt Ihnen dann Bescheide bzw. Rechnungen mit folgenden Einzelstatus an:

Im Web angewiesen
- Sie haben in dieser Web-Anwendung die Zahlung der Rechnung veranlasst.
- Sie haben uns bereits früher eine Einzugsermächtigung erteilt. Sie brauchen in der Web-Anwendung nichts zu tun.

Wie suche ich nach einer bezahlten Forderung? 

Wählen Sie in der Menüleiste Bezahlte Forderung.
Wenn die gewünschte Rechnung nicht angezeigt wird, können Sie gezielt danach suchen.
Wählen Sie einen Status und einen Zeitraum aus. Klicken Sie auf Suchen.
Sie erhalten eine aktualisierte Liste der Rechnungen, die nach Fälligkeitsdatum sortiert ist.

Wie kann ich eine Forderung mit einer neuen Bankverbindung bezahlen? 

Wählen Sie in der Menüleiste Offene Forderungen.
Markieren Sie den Bescheid bzw. die Rechnung, die Sie bezahlen möchten.
Blättern Sie zum 2. Schritt im unteren Bildbereich, der der Auswahl Ihrer Bankverbindung dient.
Wählen Sie Mit neuer Bankverbindung bezahlen.

Sie gelangen auf ein Dialogfenster.
Geben Sie die Daten Ihrer neuen Bankverbindung ein. Als Bezeichnung des Kontos können Sie einen sprechenden Namen eingeben (z.B. Girokonto Sparkasse Musterstadt), der Ihnen später beispielsweise bei mehreren Konten die Auswahl erleichtert.
Prüfen Sie unter Punkt 3 Ihre Eingaben und bestätigen mit OK.

Warum ist der offene Betrag eines Bescheides bzw. einer Rechnung niedriger als der Betrag?

Sie haben für diesen Bescheid bzw. diese Rechnung bereits eine Teilzahlung durchgeführt.

Wie kann ich Forderungen bzw. Zahlungen zur lokalen Bearbeitung herunterladen?

Es können sowohl einzelne Bescheide/Rechnungen oder Zahlungen, als auch mehrere auf einmal heruntergeladen werden.
Wählen Sie hierzu den entsprechenden Status und Zeitraum, und starten den Download über den entsprechenden Button "Download".
Die Daten können anschließend z.B. mit Microsoft Excel oder einem anderen Programm lokal weiterverarbeitet werden.
Bitte beachten Sie hierbei, dass ein Upload nicht möglich ist.

Wie gehe ich vor, wenn ich Fragen zu einem Bescheid bzw. einer Rechnung habe oder falls Grund zur Beanstandung besteht?

Wählen Sie in der Menüleiste in Abhängigkeit von den Gegebenheiten Offene Forderungen oder Bezahlte Forderungen.
Klicken Sie am Ende der gewünschten Rechnungszeile in der Spalte Aktion auf das Briefsymbol mit Quick-Info Anfrage erfassen.

Sie gelangen zu einem Eingabefeld.
Formulieren Sie Ihre Frage oder Beanstandung.
Klicken Sie auf Absenden. 

Wo kann ich die Rückmeldung des Sachbearbeiters auf meine Anfrage einsehen?

Die Rückmeldung des Sachbearbeiters können Sie mit der Aktion Kontakthistorie anzeigen aufrufen.