Wie kann ich eine Anfrage zu einer Gutschrift senden?

Wählen Sie in der Menüleiste Gutschriften.
Klicken Sie am Ende der gewünschten Gutschriftzeile in der Spalte Aktion auf das Symbol mit Quick-Info Anfrage erfassen.

Sie gelangen zu einem Eingabefeld.
Formulieren Sie Ihre Anfrage.
Klicken Sie auf Absenden.

Wo kann ich die Rückmeldung des Sachbearbeiters auf meine Anfrage einsehen?

Die Rückmeldung des Sachbearbeiters können Sie mit der Aktion Kontakthistorie anzeigen aufrufen.

Kann ich Gutschriften vom Zahlbetrag abziehen? 

Ja.
Auf dem Bild Offene Rechnungen sehen Sie für die markierten Rechnungen im Feld Gutschriften die Summe der Gutschriften, die Sie vom Zahlungsbetrag abziehen können.
Einen Überblick über Ihre Gutschriften erhalten Sie auf dem Bild Gutschriften.